Stevns Kommune: De ansatte i Stevns Kommunes telefonomstilling er blevet udpeget som de bedste til at yde telefonservice

De ansatte i Stevns Kommunes telefonomstilling er blevet udpeget som de bedste, blandt de danske kommuner, til at yde telefonservice.

Det er kommet frem via en undersøgelse som analysefimaet Servicemind har gennemført i alle landets 98 kommuner fra februar til april. De har simpelt hen ringet mindst 10 gange til alle kommunerne og målt den enkelte kommunes evne til at tage telefonen og hjælpe den, som ringer godt på vej.

Stevns Kommunes callcenter havde en succesrate på 90 procent mod et landsgennemsnit på 56 procent.

Det flotte resultat skyldes, at Stevns Kommune sidste år etablerede et callcenter, så der kun er én indgang til Stevns Kommune. I callcentret sidder der en stribe engagerede medarbejdere klar til at tage telefonen, når den ringer.

Foto: Marlene fra Stevns Kommunes telefonomstilling (Stevns Kommune).